← На главную Прозрачность

Как мы проверяем начисления

Сервис берёт деньги за проверку, и вы вправе понимать, на чём основан результат. Ниже — как устроена проверка и, что не менее важно, где сервис отвечает «данных недостаточно» вместо того, чтобы назвать число наугад.

1. Разбираем вашу квитанцию

Проверка начинается с вашего документа, а не с усреднённых представлений о том, сколько «обычно» стоит вода или отопление. Из квитанции считываются начисления по каждой услуге: сколько ресурса вам предъявили, по какой цене и какая сумма получилась в итоге. Дальше сервис работает именно с этими значениями.

2. Проверяем сами начисления

По каждой услуге сервис смотрит, сходится ли предъявленная сумма с тем, что должно получиться при указанных в квитанции параметрах начисления. Расхождение между тем, что рассчитано, и тем, что предъявлено к оплате, и есть возможная переплата.

3. Сверяем с актуальной официальной информацией

Применённые в квитанции тарифы сервис сопоставляет с актуальной официальной информацией о тарифах и начислениях. Собственных тарифов сервис не придумывает и не оценивает «на глаз».

Простого сравнения со средним тарифом по региону для этого недостаточно. Тарифы и порядок начисления зависят от конкретного поставщика, территории и параметров начисления, и внутри одного субъекта законные цены могут отличаться в разы. Средняя величина по области не описывает конкретный дом, и вывод, построенный на ней, ничего не стоит. Поэтому Переплата.нет разбирает данные именно вашей квитанции и проверяет, соответствует ли начисление применяемым к вам данным.

4. Проверяем сам результат

Прежде чем показать вывод, сервис проверяет его на правдоподобие. Значения, которые не могут быть верными, и расчёты, которые не сходятся сами с собой, отбраковываются, а не подаются как находка. Результат, в котором сервис не уверен, до вас не доходит в виде утверждения.

5. Честно говорим, когда данных недостаточно

Это самая важная часть проверки. Молчаливо неверная цифра хуже честного пробела: с ней идут в управляющую компанию.

• Не хватает данных для уверенного вывода
  услуга помечается как непроверенная, и сервис просит уточнить значения — а не подставляет похожие
• Фото распозналось неуверенно
  сервис прямо просит сверить цифры с бумажной квитанцией
• Нарушение не подтвердилось
  значит, начислено верно — и это нормальный результат проверки, а не повод искать переплату любой ценой
• Проверка не дошла до результата
  она не списывается: платить за «не получилось» вы не должны

Мы не обещаем, что переплата найдётся в каждой квитанции, и не обещаем возврат денег. Обещаем разбор конкретного документа и честный ответ по его итогам.

6. На что вы сможете сослаться

Если расхождение подтвердилось, это не «наше мнение»: у требования о перерасчёте есть основания в законе, и они указываются в подготовленных документах.

• ст. 157 ЖК РФ — плата считается по показаниям приборов учёта и утверждённым тарифам
• Правила № 354 (постановление Правительства РФ от 06.05.2011) — при неверном начислении исполнитель обязан сделать перерасчёт
• п. 36 Правил № 416 (постановление Правительства РФ от 15.05.2013) — ответ на письменное обращение в течение 10 рабочих дней

7. Границы ответственности

Сервис носит информационно-справочный характер. Он помогает выявить возможные расхождения в начислениях, но не заменяет официальный перерасчёт управляющей компании или ресурсоснабжающей организации и не является юридической консультацией. Итоговые решения по перерасчёту принимают уполномоченные организации.

Политика обработки персональных данных · Как вернуть переплату